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Quand Alexandre utilise le Web en France

Bug de Free le Samedi 20 octobre

L’opérateur Internet Free, a eu, hier des problèmes de connexions, rendant ses abonnées très perplexes. Pour rappel, vers 16 h, ma propre freebox se place en « PPP », ce qui signifie un manque de synchronisation. Mais voilà le « PPP » reste fixe, ce qui en 3 ans ne m’est jamais arrivé. Après plusieurs plantages, la Freebox se bloque sur le cadre et clignote.

logo freeIl m’a fallu plus de 5 heures pour réussir à avoir Free au téléphone. Ces derniers ont dit (comme d’habitude) que ce n’est pas de leurs fautes. France Télécom aurait planté, tout le réseau national des connexions non dégroupé. (Chez moi et aux alentours, cela ne marchait pas).

Un manque d’information, et des compétences à remettre en cause, Free, possède-t-il son service client en France ? Ce manque d’information est une faute grave face aux utilisateurs. Par contre à la fin du mois, les 30€ seront bien pris sur le compte, là il n’y a pas de bugs … Free est un opérateur pitoyable avec ses abonnées non dégroupées.

 

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